En Sodepac International, estamos convencidos de que un buen producto no es suficiente. La calidad del acompañamiento es lo que marca la diferencia. Desde hace casi 50 años, nuestra empresa familiar concede al contacto humano, la escucha y la agilidad una importancia primordial en su relación con los clientes, tanto en Francia como en el extranjero.
Nuestro equipo le acompaña en cada etapa de su desarrollo: definición de las necesidades, innovación, fabricación, almacenamiento e incluso puesta en práctica y comercialización, siempre con una gran capacidad de respuesta y un compromiso constante.
Equipos disponibles y presentes sobre el terreno
La proximidad es un valor fundamental en Sodepac. Nuestros equipos le escuchan, son reactivos y se comprometen a responder a sus necesidades específicas, proporcionándole respuestas claras y concretas.
En Francia, nuestros ejecutivos de cuentas, comerciales y expertos en productos garantizan un seguimiento cercano, con visitas periódicas in situ para comprender sus problemas y garantizar un acompañamiento óptimo.
A nivel internacional, acudimos al encuentro de nuestros distribuidores y de sus clientes en las zonas de exportación. Nuestros equipos viajan hasta los países socios para intercambiar opiniones con los equipos locales, visitar las instalaciones logísticas o industriales, y garantizar el uso adecuado de nuestros productos en contextos climáticos o logísticos a menudo exigentes. Estos intercambios nos permiten adaptar nuestras soluciones y reforzar la relación de confianza con nuestros socios.
Innovación de productos al servicio de las necesidades de los clientes
Nuestra ambición va mucho más allá del simple suministro de productos: construimos soluciones conjuntamente con nuestros clientes.
En Sodepac, la innovación es una ventaja estratégica. Gracias a nuestro departamento interno de I+D, desarrollamos productos cada vez más eficaces, más duraderos y mejor adaptados a los usos finales. Nuestros absorbentes de humedad y nuestras gamas complementarias están diseñados para responder a las exigencias específicas de cada sector: agroalimentario, electrónico, logístico, bricolaje o gran público.
Una vigilancia constante para mantenerse a la vanguardia de la tecnología y la normativa
El cumplimiento normativo y el rendimiento técnico son pilares fundamentales de nuestro compromiso. Nuestros equipos realizan una vigilancia permanente en cuanto a las normas europeas e internacionales en materia de seguridad, medio ambiente y transporte. Este seguimiento garantiza que todos nuestros productos cumplan con los requisitos vigentes en cada país en el que distribuimos nuestros productos.
Asimismo, ponemos a disposición de nuestros socios y clientes documentación técnica clara y actualizada: fichas técnicas, fichas de datos de seguridad, consejos de uso, instrucciones multilingües, etc. Estos soportes se actualizan periódicamente para proporcionarle la información más fiable en el momento adecuado.
Y como un buen producto siempre va acompañado de buenas prácticas, proponemos formaciones técnicas a nuestros socios:
- Formaciones presenciales o a distancia para sus equipos comerciales, logísticos o técnicos
- Sensibilización acerca de los desafíos de la humedad en sus procesos o en sus estantes
- Buenas prácticas de almacenamiento, uso y presentación en el punto de venta
Nuestros expertos están a su disposición para responder a todas sus preguntas técnicas o logísticas, con un seguimiento personalizado.